Idosos e crianças serão foco de ações de orientação do Procon

O Procon de Brusque vai lançar um projeto para aproximar o órgão da comunidade. Trata-se do Procon vai á escola, ação que deve ser executa em 2024. O objetivo é fazer com que, através das crianças, as famílias tomem ciência do papel do órgão de proteção ao consumidor.

De acordo com o diretor do Procon Brusque, Rodrigo Felipe da Silva, o trabalho será realizado em parceria com outras duas entidades. “Vamos fazer em parceria com o Observatório Social, o qual já nos reunimos com o Evandro Gevaerd, conversamos com ele, e em parceria com a OAB também”, destaca ele.

A ideia é reforçar projeto semelhante que já existe e é encampado pela subseção Brusque da OAB e pelo Observatório Social, o OAB vai á escola. O foco serão alunos dos ensinos fundamental e médio.

 Além disso, também há intenção de parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Social e Habitação para chegar até a população idosa. Esse público, afirma Rodrigo, é alvo frequente de ações de abuso do direito do consumidor e costuma precisar muito do apoio do Procon.

“Para darmos dicas de direito do consumidor. Porque a maior demanda de público do Procon é o idoso”, pontua ele.

Rodrigo está há dois meses no cargo de diretor do Procon e afirma que os problemas mais procurados pelos consumidores junto ao órgão estão relacionados ás empresas de telefonia. São faturas cobradas de forma indevida, reajustes indevidos, não possibilidade de cancelamento de serviços, entre outros.

Apesar da elevada demanda de reclamações sobre este segmento, a taxa de resolução é alta. “Resolvemos, às vezes, por telefone mesmo. Porque temos um canal direto com essas empresas”.